祖国内地单笔捐款首现一亿元，如凤凰涅磐般的高尚民族情结感动着今时今日的每一个中国人，所有参与其中的人都经历了一场刻骨铭心的道德纯净之旅。

    做为中国第一饮料的王老吉的营销策略也同样值得学习：

    凉茶史话

    历史和文化是产品潜在的最大卖点。

    凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制、具有清热祛湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中，又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有175年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。到了近代，王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。

    上世纪50年代初，王老吉药号分成两支：一支归入国有企业，发展为今天的王老吉药业股份有限公司(原羊城药业)，主要生产王老吉牌冲剂产品(国药准字)；另一支由王氏家族的后人带到香港。在中国大陆，王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有；在中国大陆以外有凉茶市场的国家和地区，王老吉的品牌基本上为王氏后人所注册。加多宝是位于东莞的一家港资公司，由香港王氏后人提供配方，经王老吉药业特许在大陆独家生产、经营红色罐装王老吉(食健字号)。

    2003年，来自广东的红色罐装王老吉(以下简称红色王老吉)，突然成为央视广告的座上常客，销售一片红火。但实际上，广东加多宝饮料有限公司在取得“王老吉”的品牌经营权之后，其红色王老吉饮料的销售业绩连续六七年都处于不温不火的状态当中。直到2003年，红色王老吉的销量才突然激增，年销售额增长近400%，从1亿多元猛增至6亿元，04年则一举突破10亿元!

    究竟红色王老吉是如何实现对销售临界点的突破？让我们把镜头拉回2002年。

    割据一方

    红色王老吉拥有凉茶始祖王老吉的品牌，却长着一副饮料化的面孔，让消费者觉得“它好像是凉茶，又好像是饮料”——这种认知混乱，是阻碍消费者进一步接受的心理屏障。而解决方案是，明确告知它的定义、功能和价值。

    在2002年以前，从表面看，红色王老吉是一个活得很不错的品牌，销量稳定，盈利状况良好，有比较固定的消费群。但当企业发展到一定规模以后，加多宝的管理层发现，要把企业做大，要走向全国，他们就必须克服一连串的问题，甚至连原本的一些优势，也成为困扰企业继续成长的原因。

    而这些所有困扰中，关键有以下几个问题：

    一、当“凉茶”卖，还是当“饮料”卖

    在广东，传统凉茶(如冲剂、自家煲制、凉茶铺等)因下火功效显著，消费者普遍当成“药”服用，无需也不能经常饮用。而“王老吉”这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称，可谓说起凉茶就想到王老吉，说起王老吉就想到凉茶。

    因此，红色王老吉受品牌名所累，并不能很顺利地让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料，销量大大受限。

    另一方面，红色王老吉口感偏甜，按中国“良药苦口”的传统观念，广东消费者自然感觉其“降火”药力不足，当产生“祛火”需求时，不如到凉茶铺，或自家煎煮。

    而在加多宝的另一个主要销售区域浙南，主要是温州、台州、丽水三地，消费者将“红色王老吉”与康师傅茶、旺仔牛奶等饮料相提并论，没有不适合长期饮用的禁忌。加之当地在外华人众多，经他们的引导带动，红色王老吉很快成为当地最畅销的产品。企业担心，红色王老吉可能会成为来去匆匆的时尚，如同当年在浙南红极一时的椰树椰汁，很快又被新的时髦产品替代，一夜之间在大街小巷消失得干干净净。

    二、无法走出广东、浙南

    在两广以外，人们并没有凉茶的概念，甚至调查中消费者说“凉茶就是凉白开吧？”，“我们不喝凉的茶水，泡热茶”。教育凉茶概念显然费用惊人。而且，内地的消费者“降火”的需求已经被填补，大多是吃牛黄解毒片之类的药物。

    作为凉茶困难重重，作为饮料同样危机四伏。如果放眼到整个饮料行业，以可口可乐、百事可乐为代表的碳酸饮料，以康师傅、统一为代表的茶饮料、果汁饮料更是处在难以撼动的市场领先地位。而且红色王老吉以“金银花、甘草、菊花等”草本植物熬制，有淡淡中药味，对口味至上的饮料而言，的确存在不小障碍，加之3.5元/罐的零售价，如果加多宝不能使红色王老吉和竞争对手区分开来，它就永远走不出饮料行业列强的阴影。

    这就使红色王老吉面临一个极为尴尬的境地：既不能固守两地，也无法在全国范围推广。

    三、企业宣传概念模糊

    加多宝公司不愿意以“凉茶”推广，限制其销量，但作为“饮料”推广又没有找到合适的区隔，因此，在广告宣传上也不得不模棱两可。很多人都见过这样一条广告：一个非常可爱的小男孩为了打开冰箱拿一罐王老吉，用屁股不断蹭冰箱门。广告语是“健康家庭，永远相伴”，显然这个广告并不能够体现红色王老吉的独特价值。

    重新定位

    再次定位的关键词是：传承、扬弃、突破、创新。

    2002年年底，加多宝找到成美(广州)行销广告公司。加多宝的本意，是拍一条广告片来解决宣传的问题。可成美经过认真研究发现，王老吉的核心问题不是通过简单地拍广告可以解决的——许多中国企业都有这种短视的做法——关键是没有品牌定位。红色王老吉虽然销售了7年，其品牌却从未经过系统定位，连企业也无法回答红色王老吉究竟是什么，消费者更不用说，完全不清楚为什么要买它——这是红色王老吉的品牌定位问题。这个问题不解决，拍什么样的广告片都无济于事。正如大卫?奥格威所说：一个广告运动的效果更多地是取决于你产品的定位，而不是你怎样写广告(创意)。经过深入沟通后，加多宝公司最后接受了建议，决定暂停拍摄广告片，委托成美先对红色王老吉进行品牌定位。

    品牌定位，主要是通过了解消费者的认知(而非需求)，提出与竞争者不同的主张。

    具体而言，品牌定位是将消费者的心智进行全面研究——研究消费者对产品、红色王老吉、竞争对手的认知、优劣势等等。又因为消费者的认知几乎不可改变，所以品牌定位只能顺应消费者的认知而不能与之冲突。如果人们心目中对红色王老吉有了明确的看法，最好不要去尝试冒犯或挑战，就像消费者认为茅台不可能是好的“威士忌”。所以，红色王老吉的品牌定位不能与广东、浙南消费者的现有认知发生冲突，才可能稳定现有销量，为企业创造生存以及扩张的机会。

    加多宝并不了解消费者的认知、购买动机等——如企业曾一度认为浙南消费者的购买主要是因为高档、有“吉”字喜庆。为了了解消费者的认知，成美研究人员在进行二手资料收集的同时，对加多宝内部、两地的经销商进行了访谈。

    研究中发现，广东的消费者饮用红色王老吉的场合为烧烤、登山等活动，原因不外乎“吃烧烤时喝一罐，心理安慰”、“上火不是太严重，没有必要喝黄振龙”(黄振龙是凉茶铺的代表，其代表产品功效强劲，有祛湿降火之效)。而在浙南，饮用场合主要集中在“外出就餐、聚会、家庭”，在对于当地饮食文化的了解过程中，研究人员发现该地的消费者对于“上火”的担忧比广东有过之而无不及，座谈会桌上的话梅蜜饯、可口可乐无人问津，被说成了“会上火”的危险品。(后面的跟进研究也证实了这一点，发现可乐在温州等地销售始终低落，最后两乐几乎放弃了该市场，一般都不进行广告投放)。而他们评价红色王老吉时经常谈到“不会上火”，“健康，小孩老人都能喝，不会引起上火”。可能这些观念并没有科学依据，但这就是浙南消费者头脑中的观念，这也是研究需要关注的“惟一的事实”。

    这些消费者的认知和购买消费行为均表明，消费者对红色王老吉并无“治疗”要求，而是作为一个功能饮料购买，购买红色王老吉真实动机是用于“预防上火”，如希望在品尝烧烤时减少上火情况的发生等，真正上火以后可能会采用药物，如牛黄解毒片、传统凉茶类治疗。

    再进一步研究消费者对竞争对手的看法，则发现红色王老吉的直接竞争对手，如菊花茶、清凉茶等由于缺乏品牌推广，仅仅是低价渗透市场，并未占据“预防上火”的饮料的定位。而可乐、茶饮料、果汁饮料、水等明显不具备“预防上火”的功能，仅仅是间接的竞争者。同时，任何一个品牌定位的成立，都必须是该品牌最有能力占据的，即有据可依，如可口可乐说“正宗的可乐”，是因为它就是可乐的发明者。研究人员对于企业、产品自身在消费者心智中的认知进行了研究。结果表明，红色王老吉的“凉茶始祖”身份、神秘中草药配方、175年的历史等，显然是有能力占据“预防上火的饮料”的。

    由于“预防上火”是消费者购买红色王老吉的真实动机，显然有利于巩固加强原有市场。是否能满足企业对于新定位的期望——“进军全国市场”，成为研究的下一步工作。通过二手资料、专家访谈等研究，一致显示，中国几千年的中药概念“清热解毒”在全国广为普及，“上火”、“祛火”的概念也在各地深入人心，这就使红色王老吉突破了地域品牌的局限。

    至此，尘埃落定。首先明确红色王老吉是在“饮料”行业中竞争，其竞争对手应是其他饮料；品牌定位——“预防上火的饮料”，其独特的价值在于——喝红色王老吉能预防上火，让消费者无忧地尽情享受生活：煎炸、香辣美食、烧烤、通宵达旦看足球……

    这样定位益处有四：

    一、利于红色王老吉走出广东、浙南

    由于“上火”是一个全国普遍性的中医概念，而不再像“凉茶”那样局限于两广地区，这就为红色王老吉走向全国彻底扫除了障碍。

    二、利于形成独特区隔。

    同时，王老吉的“凉茶始祖”身份也是“正宗”的保证，是对未来跟进品牌的有力防御，而在后面的推广中也证明了这一点。肯德基已将王老吉作为中国的特色产品，确定为其餐厅现场销售的饮品，这是中国大陆目前惟一进入肯德基连锁的中国品牌。

    三、将产品的劣势转化为优势

    ⒈淡淡的中药味，成功转变为“预防上火”的有力支撑；

    ⒉3.5元的零售价格，因为“预防上火的功能”，不再“高不可攀”；

    ⒊“王老吉”的品牌名、悠久的历史，成为预防上火“正宗”的最好的证明。

    四、利于加多宝企业与国内王老吉药业合作

    正由于红色王老吉定位在功能饮料，区别于王老吉药业的“药品”、“凉茶”，因此能更好促成两家合作共建“王老吉”品牌。目前两家企业已共同出资拍摄一部讲述创始人王老吉行医的电视连续剧——《药侠王老吉》。

    广告公司在提交的报告中还明确提出，为了和王老吉药业的产品相区别，鉴于加多宝是国内惟一可以生产红色王老吉产品的企业，宣传中尽可能多地展示包装，多出现全名“红色罐装王老吉饮料”。

    由于在消费者的认知中，饮食是上火的一个重要原因，特别是“辛辣”、“煎炸”食品，因此广告公司在提交的报告中还建议在维护原有的销售渠道的基础上，加大力度开拓餐饮场所，在一批酒楼打造旗舰店的形象。重点选择在湘菜馆、川菜馆、火锅店、烧烤场等。

    凭借在饮料市场丰富的经验和敏锐的直觉，加多宝董事长陈鸿道当场拍板，全部接受该报告的建议，果断下令立即根据品牌定位对红色王老吉实施全面大规模的推广

    “开创新品类”永远是品牌定位的首选。一个品牌如果能够将自己定位为与强势对手所不同的选择，其广告只要传达出新品类信息就行了，而效果往往是惊人的。红色王老吉作为第一个预防上火的饮料推向市场，使人们通过它知道和接受了这种新饮料，最终红色王老吉就会成为预防上火的饮料的代表，随着品类的成长，自然拥有最大的收益。

    希望使品牌占领消费者的情感，就需要在洞察其心理需求的基础上，运用各种传播手段把产品的价值点无失真地传递到消费者的心智中。

    明确了品牌要在消费者心智中占据什么定位，接下来的重要工作就是要推广品牌，让它真正地进入人心，让大家都知道品牌的定位，从而持久、有力地影响消费者的购买决策。

    成美为红色王老吉制定了推广主题“怕上火，喝王老吉”，在传播上尽量凸现红色王老吉作为饮料的性质。在第一阶段的广告宣传中，红色王老吉都以轻松、欢快、健康的形象出现，强调正面宣传，避免出现对症下药式的负面诉求，从而把红色王老吉和“传统凉茶”区分开来。

    为更好地唤起消费者的需求，电视广告选用了消费者认为日常生活中最易上火的五个场景：吃火锅、通宵看球赛、吃油炸食品薯条、烧烤和夏日阳光浴，画面中人们在开心地享受上述活动的同时，纷纷畅饮红色王老吉。

    结合时尚、动感十足的广告歌反复吟唱“不用害怕什么，尽情享受生活，怕上火，喝王老吉”，促使消费者在吃火锅、烧烤时，自然联想到红色王老吉，从而购买。

    红色王老吉的电视媒体选择从一开始就主要锁定覆盖全国的中央电视台，并结合原有销售区域(广东、浙南)的强势地方媒体，在2003年短短几个月，一举投入4000多万元，销量迅速提升。同年11月，企业乘胜追击，再斥巨资购买了中央电视台2004年黄金广告时段。正是这种急风暴雨式的投放方式保证了红色王老吉在短期内迅速进入人们的头脑，给人们一个深刻的印象，并迅速红遍了全国大江南北。

    在地面推广上，除了在传统渠道的POP广告外，配合餐饮新渠道的开拓，为餐饮渠道设计布置了大量的终端物料，如设计制作了电子显示屏、灯笼等餐饮场所乐于接受的实用物品，免费赠送。在传播内容选择上，充分考虑终端广告应直接刺激消费者的购买欲望，将产品包装作为主要视觉元素，集中宣传一个信息：“怕上火，喝王老吉。”餐饮场所的现场提示，最有效地配合了电视广告。正是这种针对性的推广，消费者对红色王老吉“是什么”，“有什么用”有了更强、更直观的认知。目前餐饮渠道业已成为红色王老吉的重要销售、传播渠道之一。

    在频频的促销活动中，同样注意了围绕“怕上火，喝王老吉”这一主题进行。如最近一次促销活动，加多宝公司举行了“炎夏消暑王老吉，绿水青山任我行”刮刮卡活动。消费者刮中“炎夏消暑王老吉”字样，可获得当地避暑胜地门票两张，并可在当地度假村免费住宿2天。这样的促销，既达到了即时促销的目的，又有力地支持巩固了红色王老吉“预防上火的饮料”的品牌定位。

    同时，在针对中间商的促销活动中，加多宝除了继续巩固传统渠道的“加多宝销售精英俱乐部”外，还充分考虑了如何加强餐饮渠道的开拓与控制，推行“火锅店铺市”与“合作酒店”的计划，选择主要的火锅店、酒楼作为“王老吉诚意合作店”，投入资金与他们共同进行节假日的促销活动。由于给商家提供了实惠，红色王老吉迅速进入餐饮渠道，成为主要推荐饮品，同时加多宝可以根据现场的特点布置多种实用、有效的终端物料。在提升销量的同时，餐饮渠道业已成为广告传播的重要场所。

    这种大张旗鼓、诉求直观明确的广告运动，直击消费者需求，及时迅速地拉动了销售；同时，随着品牌推广进行下去，一步步加强消费者的认知，逐渐为品牌建立起独特而长期的定位——真正建立起品牌。

    红色王老吉的巨大成功，根本原因在于企业借助了行销广告公司的力量，发现了红色王老吉自身产品的特性，寻找到了一个有价值的特性阶梯，从而成功地完成了王老吉的品牌定位。对中国企业而言，没有什么比建立品牌更重要的了。而要建立一个品牌，首要任务就是品牌的定位，它是一个品牌能否长久生存和腾飞的基石。

　　史玉柱在《赢在中国》点评选手的四句话对每一个期望成功的创业者来说将是非常宝贵的经验，因为它们涵盖了“战略方向、如何调整、如何坚持、领袖团队”。

　　第一句：“赚大钱还是赚小钱，取决于你的战略”。如果我们的战略是面向社区开一个杂货店，那么，我们就只能赚一个社区的钱；如果我们的战略是面向全市开一个零售店，那么，我们就可以赚一个城市的钱；···以此类推，如果我们的战略是面向全世界的市场，那么，我们就可以赚全世界人民的钱；

　　第二句：“再好的决策，也不可能适应未来的种种变化，需要在实际操作过程中及时调整”。所谓“计划永远赶不上变化”，但如何调整计划往往是一件棘手的事情，因为调整意味着打乱原先的部署，甚至有些事要重头做起，这就需要创业者不断培养自己的“洞察力”和“随需应变”的能力，同时，尽量做到兼听则明，从更多的角度审视现状和计划的差距；

　　第三句：“就算战略方向对了，取得成功还需要心血的浇灌”。成功最难的往往不是方向的选择，而是在朝着这个方向要走的路程上所遇到的种种意想不到的挫折和困难。为什么马云告诫创业者最多的一句话是“坚持”，因为，韧性是一名创业者成功最大的保证，这点从史玉柱重新崛起就可见一般。（地球是圆的，你本来应该往东，但你实际往西，只要你有足够的韧性走下去，最终也一定会到达东边的）

　　第四句：“领导者的内心真诚是团队愿意不离不弃的真正原因”。一个企业的成功绝对不是一个人坚持的结果，而是一个团队坚持的结果，那么，如何在最困难的时候让你的团队不离不弃，史玉柱已经告诉了我们全部的秘密所在，当你的企业不能给员工足够的物质利益时，你所能够让员工信赖的就是你的内心真诚和你的坚定理想。

　　每个人的人生都像一个金字塔，只有往上攀登，才可能享受最大的自由和空间。

　　一部分人庸庸碌碌，终其一生都在老地方徘徊，另一部分人按部就班、辛辛苦苦地在从E层爬到C层，只有少数人，能很迅速地攀到A层，跻身成功者之列，享受顶峰风光。

　　杨小华原来的身份是建筑小工，每天在工地挥汗如雨，工资寒碜；仅仅三年，他改写自己的人生，每天西装革履，日进斗金，资产上百万。

　　站在金字塔的塔峰，杨小华靠的不过是观念的转变：从普通工人变成新鲜的“看房参谋”，提供新的服务，从而一炮打响，并且事业仍在发展壮大。

　　500元的命运转机

　　杨小华出生于湖南衡阳县界牌镇， 1996年，父亲退休，只有初中文化的他顶替补员到县里某建筑工程公司，做了个小小的泥工。难道一辈子搅灰拌泥？杨小华不乐意，偷偷报名参加了衡阳市电大的工业与民用建筑专业的学习，想拿到施工员资格证书，做名衣领干净的技术人员。

　　后来公司发生财务危机，连续八个月拖欠工资，杨小华不仅无力支付学费，到1999年春节，甚至连一挂喜庆的鞭炮都买不起。

过完那个紧巴的新年，杨小华恨恨地想：干脆南下广东打工，挣得多点儿！正月初八，杨小华就来到了东莞某施工队，在东城区一个大楼盘做泥工。

　　刚去，杨小华就后悔了。

　　由于工地采用了新工艺，只在小地方做过“大师傅”的杨小华，井底之蛙一样不知所措，因此进度总是上不去，还影响其他师傅做事。他在一片怨言声中被换了下来，做修修补补的计时工，一个月只拿两三百元工资，刚好就够吃饭。作为家里的顶梁柱，为了养家糊口，杨小华扛着一根扁担做普工，挑泥浆，搬水泥，什么脏活儿累活儿样样都抢着干，争取多挣一毛两块的。回家？也无颜见江东父老啊。先立足后发展，机会总比家乡要多！

　　1999年8月的一天中午，杨小华正在工地保安室休息，看见一对年轻的夫妇走过来，想请一位师傅修补一下房屋。那男人笑嘻嘻地递给杨小华一根烟：“我姓王，买的房子就在这个小区内，事也不多，一个小时就能搞掂。”

　　杨小华看他们挺诚恳的，就带了几件简单的工具，跟着他们来到一套住宅内。

　　原来这是一套简单装修的新房。王先生说：“其实不是修补。上午我们看中了这套住房，户型、朝向没得说，可心里就是不踏实，对房子建筑质量不太放心。您是基建队的师傅，我们想请您作个参谋。”

　　陪人看房子，这对有着泥工实践的杨小华来说，简直小菜一碟。

　　杨小华一边在房子里转悠，一边头头是道地说开了：重点要检查门窗、地板、顶棚、厨厕。一听一看：听门窗开关时有无异响；坐厕下水是否顺畅，冲厕水箱有无漏水声；看地板、墙壁和顶棚是否有水渍，有无明显的倾斜、弯曲、起浪、隆起或凹陷的地方……

　　这对购房的夫妇听得心服口服。

　　杨小华仔细地“听”“看”之后，又用水平尺和吊线检验墙体的平整度和地板的坡度，检查了差不多一个小时，杨小华肯定地点点头：“房子没什么问题，你们放心住吧。”

　　王先生喜笑颜开：“这一下塌实了。您是专业人士啊。”说完，他从兜里抽出钱包，数了五张老人头，送到杨小华跟前：“给！看房的咨询费！”

　　500元？自己在工地忙活一个月，也就挣这么多！杨小华不敢去接，连连摆手。王先生笑了：“这是你该得的！买套房子几十万，如果有质量问题，500元钱可解决不了啊。”

　　陪人看房也能生财，大大出乎杨小华的意料！一次偶然机会，成为改变杨小华命运的起点。

　　价值100万法郎的答案

　　日子还是照常过，天上不会老掉馅饼。但杨小华没有料到的是，一个星期后，王先生又来了，陪他的同事来看房，照样请杨小华担当看房参谋。看完房后，王先生劝杨小华：“你不如离开工程队，买部手机，专门从事看房工作！”

　　这可没谱。谁干这种事情啊？自己人生地不熟的，如何找业务？别人怎么相信自己？

　　王先生看他一脸怀疑，又笑了：“我给你讲个故事，法国有位贫穷的年轻人，经过十年的艰苦奋斗，终于成为媒体大亨，跻身于法国50名大富翁之列。 1998年他去世，将自己的遗嘱刊登在当地报纸上，说：我也曾是穷人，知道‘穷人最缺少的是什么’的人，将得到100万法郎的奖赏。几乎有两万人争先恐后地寄来了自己的答案。答案五花八门。大部分的人认为，穷人最缺少的是金钱。另一部分人认为，穷人最缺少的是机会、技能……但没有人答对。一年后，他的律师公开了答案。”

　　杨小华也瞪大眼睛，问：“答案是什么？”

　　王先生回答：“穷人最缺少的，是成为富人的野心！”

　　杨小华被震住了。王先生说：“你不缺技术，不缺机会，就是缺少这种野心。所有买房子的都想请个内行当参谋，花几十万，甚至上百万买套住房，还会在乎这点儿看房费？500元买个质量保证，买个踏实。”

　　是啊，自己为什么如此胆小呢？放手一搏，说不定明天就是艳阳天！

　　1999年国庆黄金周期间，正是楼市最火爆的时候，杨小华点点积蓄，狠狠心，花500元买了一部二手手机，再花200元印制了20盒名片，又向工程队请了一周的假，开始探点儿。报纸广告说哪家楼盘开盘了，交楼了，不管多远，他一大早就出发，踩着一辆自行车穿梭于各大楼盘的售楼处，一天顾不上吃顾不上喝，守在新楼盘外围，给客户推销看房服务，派发名片。

　　这些天和购房者聊天，杨小华发现购房人有严重的盲从心理。他们往往无法获得购房决策所必需的完整信息，而盲从于开发商的宣传，盲从于邻居、亲友。商品房从规划征地到销售成功，涉及100多个质量验收标准和300多个法律法规，作为购房人根本就不可能完全了解，仅仅是作“一手交钱，一手交货”的一锤子买卖，吃亏的还是购房者。留意各类媒体，杨小华还发现在全国各地消费者投诉中，商品房投诉量名列前几位，居高不下，都是因为建筑行业太专业，而地产市场还不规范等等……这里就存在商机，有更大的发展空间！

　　一个星期过去，杨小华的名片派出了近千张，可是没有接到一单业务。腰酸背疼地躺在床上，杨小华自己安慰自己：肯定有市场的！只要坚持下去！

　　为了让购房人更信任自己，杨小华开始系统地学习。白天他还是在工地上挑砖担瓦，晚上就去电大认真上夜课。近半年时间的学习，2000年9月，杨小华顺利拿下了工民建筑专业毕业证书，同时，半工半读的杨小华深得基建队老板的赏识，被委以重任，成为项目负责人，工作也日益繁重。

　　不，当然不能为此放弃那块巨大的蛋糕，一定要将看房进行到底！只有做没人做过的事，才会大有“钱”途。杨小华干脆辞去工程队项目负责人的职务，在其他建筑工人不解和惋惜的目光中，做了一位全职的看房参谋。

　　野心是真正的无价之宝

　　杨小华决心机智地打开市场。

　　东莞某大型楼盘第四期地产项目动土不久，杨小华以购房者的名义深入施工工地，察看施工质量，从基础槽开挖，到项目封顶，每一道工序都没有落下。

　　2000年9月，该地产项目公开发售，趁着看房的机会，杨小华对身边几位准业主说：“我建议你们别买A号楼，虽然A号楼户型、朝向和景观都不错，但经过一个雨季，墙垛就会有裂缝。”这几位准业主都不信，笑笑哄哄的：哪有替楼盘占星的？杨小华递张名片上去，准业主们都不肯接。杨小华不气不恼：要相信科学。如果明年春季房子果真如我所言，5月1日，我们还在老地方见。”

　　五一前后，该项目交楼了，那几位业主，果真在A号楼前等杨小华——A号楼墙垛果真裂了几条缝。其他几幢楼的业主把杨小华围住了，都来刨根问底。这时，杨小华才娓娓道来：“A号楼在挖基础槽时，没有挖完浮土，便开始捣制垫层和构造柱，通过春雨的下浸，浮土必定下沉，这就导致了承重墙受到牵引而开裂。”

　　业主们这才服了，趁着还没收楼的关键时刻，都纷纷请杨小华去看房，杨小华说：“可以，不过每套住房要收取2000元看房咨询费！”贵是贵点儿，可是对于几十万的一套住房，值得！花点儿小钱可能就一劳永逸，业主当然愿意。

　　2001年5月，杨小华在这个楼盘一连看了50多套住房，都看出了问题。问题较严重的，劝业主退房，存在问题但不影响使用的，杨小华便提供解决方案。由于杨小华的介入，引起数十户业主退房，同时也导致了这家开发商的高层“大换血”，这在当时东莞的房地产界引起了不小的震动。

　　这次杨小华赚了10万元，名声大噪，同时也使“看房参谋”成为街头的热门话题，市民渐渐接受了“购房一定要请专家把关”的观点。

　　业务开始应接不暇，杨小华成了“看房参谋”的代名词。不满足“散兵游勇”，他找到当时服务过的工程队，请施工员和技术骨干兼职。凡是兼职的员工，通过业务的多少提取报酬，以壮大这支“看房参谋”的队伍。到了2002年5月，杨小华手下的“看房参谋”已经有了50人之多，其中有高级工程师职称的3人，中级职称的31人。

　　去年国庆期间又是楼市的旺季，杨小华准备大干一场，他仔细分析了东莞楼盘的布局，渐渐摸清了东莞的豪宅、水岸楼盘、白领公寓的位置和价位，然后再针对客户的需求，提供不同的服务。同时杨小华把有相同需求的客户集中起来，组成“看房联盟”，众多购房者在一起也有了更多的交流机会，杨小华也提高了工作效率。

　　新的麻烦也层出不穷。看房参谋私下跑单，甚至自立门户，使杨小华的业务量大减。根本不需要什么投资、仅靠技术和智慧获取利润的新鲜行业，一定会有人“追尾”。杨小华曾经为此苦恼过，但慢慢又定下脚步，有了更大的野心。

　　在推出“看房联盟”的时候，杨小华和售楼人员直接沟通，了解到商品房的销售价格由成本费用、期间费用、税金等等组成，其中期间费用和利润有很大弹性空间，开发商能根据实际情况作相应调整，但购房者并不清楚其中奥妙。

　　杨小华想，如果把“看房联盟”升级为“集体购房联盟”，用大业务去和开发商谈判，会取得更低的价位；另外，自己具有专业知识，能对公共设施的计算、相关管线的设计、营建成本等方面提出合理的建议，也能让开发商不得不让价。

　　于是，杨小华代表购房者，和售楼经理斗智斗勇，屡战屡胜。同时，杨小华也坚持自己的立场，“君子爱财，取之有道”。有些开发商主动邀请杨小华带客户去看房，并支付车马费，让他按购房成交量提取报酬，但都被杨小华拒绝。生存之本、发展之本都是购房者，陪客户看房才是他的正经职责，他代表的是客户立场。也有一些开发商畏惧杨小华“挑刺”，所以专程找他加盟，每月付2万元聘请他为质量监督员……杨小华都婉言拒绝。

　　既而，杨小华又和律师事务所、会计事务所和环保检测部门联系，互通有无，共享业务资源，增加了看房参谋的法律服务、会计服务和环境检测等功能，从客户看房、签订购房合同到装饰后房屋的环境质量检测和整改，进行一站式服务。

　　“看房参谋”替人看房，又替人免费谈判，让购房人省心不少，增加了看房附加值，老客户带来了许多新客户，如今杨小华在当地已经赫赫有名，顺利赚到第一桶金，引导事业朝更大的空间发展。

　　如果你暂时没有成功，没有地位、财富，无关紧要，只要你有野心，有把野心贯彻到底的智慧和毅力，那么站在金字塔的塔顶，指日可待。

　　而美国人更有名言说：二十岁靠体力赚钱，那三十岁靠脑力赚钱，四十岁以后则靠交情赚钱。

　　两者讲的都是一个意思：朋友多则赚钱的机会多。而朋友关系如何培养呢？卡内基训练大中华区负责人黑幼龙认为：“完整的人际关系包含三阶段，发掘人脉、经营交情、出现贵人。”

　　现代社会，建立人脉远远不是过去所谓的“拉关系”那么粗俗简单，它包含很多层面的深化，需要用心经营。

　　寻找人脉主动出击，找到想认识的人就想尽办法去结识，结识后当自己的好朋友慷慨对待。

　　有人也许说：经常吃饭喝酒的那是酒肉朋友，不见得真心。但发展人脉的出发点就是先“跑量”再从中精选可重点发展的对象，而走好第一步，慷慨对人，让人感受你的大气是必须的。

　　放低姿态增人望

　　“他人有心，予忖度之。”这是《孟子.齐桓晋文之事》里的名言，它其实也道破了让朋友欣赏你的不二法门。

　　美国哈佛大学人际学教授约翰杜威曾说：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”

　　此话诚不谬。即使你是一个很慷慨的人，天天请朋友吃饭PARTY，但总抱着骄傲自大的心态，别人说句什么就要反驳，估计你的朋友数量不会很多。

　　当然，我们不是提倡言不由衷乱敷衍朋友，而是要学会“放低姿态放软身段”，学会仔细倾听别人的话，更学习“忖度他人之心”，理解朋友这样说的原因和立场，尽量体谅他们，这样既能学习他们的优点，也能让朋友感到自己被尊重和理解。

　　总之，要增广人脉，不仅要物质上的努力，更多的是注重将心换心。

　　不因人微生鄙视

　　也许你没有富爸爸，没有可减少奋斗二十年的终身伴侣，但懂得人情学，一样可以得贵人襄助、获得多方助力。

　　但是千万不要怀着一份过于势利的短浅眼光经营人脉，别人现在富贵，出金入银，就一副小人嘴脸伺候着，别人现在是个潦倒的小人物就忽视、轻视、鄙视之。

　　历史小说家高阳笔下的《红顶商人》胡雪岩，其高超的交际手腕总让读者大为叹服，对胡雪岩有深入研究的学者曾仕强分析，胡雪岩的过人之处是“对事情看的透，眼光够远，从不会轻忽小人物”。

　　读过红顶商人一书的都知道，浙江巡抚王有龄对胡雪岩的发迹有着绝对影响，至于当初王有龄不过一介穷书生，但胡雪岩就全力相助，等同投资一笔交情生意。

　　中国台北“身心灵成长协会”的创办人赖淑惠开房产中介时有着“结交小人物”的经典案例。当时赖淑惠住在一个大厦里，同时兼营这个楼的房产中介，经她一番细心观察后，发现凡是对大厦有兴趣的买家，第一个总是先询问大门管理员，“最近有没有住户要卖房子啊？价钱多少呢？”

　　有趣的是，每次管理员的回答几乎是：“你去问住在八楼的赖小姐，她很喜欢买卖房子，这样就不必再去找其它中介商了。”此外，该楼谁要钱急用要卖房子的消息也总是第一个传到她的耳朵里。也因此，赖淑惠在首都大厦一个物业上整整赚进1000多万元。

　　为什么管理员愿意帮赖淑惠的忙？说穿了是她将任何人都当成家人般关心，赖淑惠每天出入大门，必会向当日值班的管理员打招呼，出差返回也会顺道带些当地名产略表心意。

　　困苦不离见真情

　　西方行为学专家提出的理论里，指出人的一生大概可交往两百多位朋友，最核心的可以有五十位。一般人看似朋友不少，但称得上交情的却乏善可陈；像是在应酬场合活跃的人士，看起来人脉丰沛，但最后愿意为他两肋插刀、雪中送炭的都不是这些看来热络却只是点头之交的人，而是你可能忽略、却真正重视和你交情的朋友。

　　在他们平时健康平安的时候和他们交好，在他们落难困苦的时候更热心地帮助他们。危机时刻建立的人脉不仅有用，而且能换得很好的口碑，在以后交别的朋友时也用得上。

　　坚持原则得信任

讲求人脉，不是要你去奉行是人就交朋友的“小人之交”，而是要选择有原则的“君子之交”。

　　朱艳艳一向将客户奉为人脉里的核心，但是不会因此改变自己的原则。一个曾经的客户想用一批产品捐赠给视力残瘴人士做公益，结果活动进行到快一半时，她发现捐赠的产品其实是离保质期限很近的东西，于是要求他们换刚生产的货，几经抗争仍遭到拒绝后她毅然选择单方面终止活动，不仅从此少了个客户还损失了已经垫付掉的金钱。

　　但是这样做的结果是，当其他客户和朋友知道了这件事情后，意识到交她这样一个有原则的朋友很放心，因为她不是会为了利益出卖原则损害他人的人。于是，她的朋友虽然减少了一个，却赢得了更高的人气与人望。

　　网上亮相聚人气

　　科技的发达，让人际网络的往来，变得多元而复杂。在网络上一天所认识的朋友，可能比过去现实生活中一年所认识的还多。网络交友已经成为时尚和流行，也是不错的“从虚拟变现实朋友”的渠道。

　　记者就认识一位老板，经营的是专业改装车辆外观，装饰汽车的商店。公司刚开业的时候生意很淡，经人指点他“混迹”于网络上一些车友俱乐部的BBS，如今1年多过去，他在很多BBS上都是赫赫有名的人物，经常有人向他讨教汽车知识，探讨改车潮流，当然，很多人谈着谈着就将车开到他的店里“实践”了。

　　所以在这个时代，如果还死抱老想法，不屑于网络上的人脉，真是落伍了。

　　名片管理常保鲜

　　如果说，以上讲的都是“人情宝典”中的意识篇，那么这最后一招杀手就是讲它的纯技术篇。

　　中国台湾有位著名的“名片管理大师”叫杨舜仁，他号称有16000多张不同人的名片，而经过他自己建立的一套名片管理系统，可以在几秒内找出任何一个想要的人的资料。

　　让他想到开发这个系统的契机是自己2001年从原来公司辞职时，发出了3000多封电子邮件，告知众亲友辞职的原因，同时感谢大家多年照顾，没想到陆续收到300多封回信，其中包括16个全职和兼职的工作机会。

　　“这是我人生的一个转折点。”杨舜仁说，“如果当时是一通通拨电话，可能打不到十通就停了。”于是他开始进行名片管理的研究，有系统地将名片输入计算机中，同时从推荐的十六个工作机会里，选择一份赴中小企业讲演网际网络应用的兼职工作。

　　他非常之重视人脉的“保鲜”功夫，经常写封“嗨！我是舜仁，好久不见啦，最近过的好不好？”之类的短信，发给数百位朋友。

　　“现在开始整理你手边的名片，绝不会太迟。”杨舜仁说他有今天的成果也是一点一滴建立出来的。“其实工具就在你我身边，只要会用Outlook，就能立即进入操作。每天换到的名片要立即在背面批注，包括相遇地点、介绍人，兴趣特征，以及交谈时所聊到的问题等，越详实越好，然后于建立‘新联络人’时，将这些讯息打在备注栏里，以后只要用‘搜寻’功能，便能将同性质的人找出来。”杨舜仁耐心地解释。

    如果说，在此之前的20年，中国企业经历的最基本层面的竞争，解决的是生存问题；那么在此之后，中国企业将在更广泛的空间、更高的层面面对跨越式发展的考验，将是对企业核心能力的真正考量。

    中国的企业要向巨头们学习战略管理，没有战略，明天就吃不到饭；而战略不合理，也许今天就得饿死。

    建班子保证联想有一个坚强的意志统一的领导核心。定战略是如何有指导思想地建立远、中、近期的战略目标，并制定可操作的战术步骤，分步执行；带队伍是如何通过规章制度、企业文化、激励方式，最有效地调动员工的积极性，保证战略的实施。

    听大多数的，与少数人商量，一个人决定。

    立意高，才可能制定出战略，才可能一步步地按照你的立意去做。立意低，只能蒙着做，做到什么样子是什么样子，做公司等于撞大运。

    当两只鸡一样大的时候，人家肯定觉得你比他小；当你是只火鸡，人家是只小鸡，你觉得自己大的不行了吧，小鸡会觉得咱俩一样大；只有当你是只鸵鸟的时候，小鸡才会承认你大。所以，千万不要把自己的力量估计得过高，你一定要站在人家角度的去想。你想取得优势，你就要比别人有非常明显的优势才行。

    管理学家经常说优秀的企业家是先天的。我就琢磨哪儿是先天的，大概有三条：高理想、重精神，为此敢担风险；主宰心强，但又虚心好学；聪明能转化成智慧。优秀的企业家肯定不止这3条，但起码要有这3条。

    战略调整必须有坚实的管理基础，这是企业组织能力的核心，在联想体现为“搭班子、定战略、带队伍”三个方面。如果管理基础扎实，就能调得动队伍，做到“令旗一挥三军奋勇争先，令旗一收三军有序撤退”。

    激励首先是体制问题。没有责任制的企业从根本上没有激励。没有责任制体制，企业这个大庙可能穷得一文不名，但经营者也许富得流油。只有建立了责任制体制才会一荣俱荣，一损俱损。

    没钱赚的事不能干；有钱赚但投不起钱的事不能干；有钱赚也投得起钱但是没有可靠的人去做，这样的事情也不能干。

    在制定战略的时候，你们把如何执行，如何制定，一招一式都想明白了，把最好的情况，最坏的情况全都想清楚了，然后再定。

    2　鸵鸟型主管(The Ostrich)。鸵鸟型主管爱的是维持现状，最怕争议、事端。他们总是希望问题会自动消失，他们宁愿把头埋在沙里、眼不见为净，也不愿挺身面对任何不快。鸵鸟型主管们最关心上级对他们绩效表现的意见，而不甚在意部属的士气，他们的部属往往缺乏主动、想像力与生产力，也就不足为奇。

    3　自已动手型主管(The Do It Yourselfer)。自己动手型的主管事必躬亲，特别是遇上较具挑战性的任务。他们通常只肯将一些在他们看来不屑一顾的琐事，或将一些需要特殊技巧的事委交部属处理。不幸的是，他们动不动就让自己成为不可或缺的要角。

   4　巨细无遗型主管(The Detailer)。巨细无遗型的主管，想“事无巨细”(“indetail”)地知道部属们的一切作为。在他们眼里，主管的任务就是要知道得比部属多，因为唯其如此才能凭一已之力作出正确决定。这种类型的主管成天忙看跟部属一较长短，终致无力管理任何规模的团体。

    5　政客型主管(The Politician)。许多人喜欢为政客型主管工作，因为他们懂得投部属所好、说部属爱听的话。基于同样理由，他们的长官也喜欢用他们。这一型主管有一个缺点，就是他们经常做得过火。没有任何一个做部属的，希望看到老板第38次不诚恳的示好。

    6　仲裁人型主管(The Arbitrator)。仲裁人型主管通常在应付大型团体时较易成功，因为他们对人性与人的冲突知之甚深。他们相信团队合作，也相信团队决策，但他们有一种在错误时机妥协的弱点，而且他们往往因为与部属过于交好，一旦迫于形势而必须采取严厉手段时，会有下不了手的困难。

    7　拚命三郎型主管(The Eager Beaver)。这种类型的经理以他们达成合约书与做成报告的数目以及部属努力的程度，作为他们价值的标准。

    就像海狸不断建造更大的堤坝以阻断水流一样，拚命三郎型的主管也不断加重工作负荷，直到最后打断了组织的顺畅运作为止。

   因为前天我没有听课，所以张教授在引入课程时我并没有完全理解“守、破、离”的意思，只是略微了解一些，也不算深，但当他说学佛之人在刚学佛时的三重境界时我豁然开朗：“学佛一年，佛在眼前；学佛三年，佛在天边；学佛十年，佛在眼前”，我忽然明白了一个人生的道理，其实任何事情在我们刚接触时都会很新鲜，感觉自己突然间明白了，但当我们慢慢的熟悉后，这时的了解其实也不深，但我们会觉得这个没什么新奇的，往往会忽略了他的存在，直到最后我们真正明白时，发现原来这就是人生的真理。

   这让我联想到学习上，因为教授说这句话的意思是让大家悟出道理，我想我当时突然明白了某些道理，或者我不能完全的把他表达出来，今天就把我能表达的与大家分享，希望对大家有所帮助。比如说一个从来不学习的人突然在某天参加了某项培训，这时候发现：哇！这个东西太棒了，这时候就是“佛在眼前”，然后就加以应运，取得了非常好的效果，心态上也会变得特别的积极进取，感觉浑身有使不完的劲，这时候“有如神助”，发现学习是非常重要的，因此他会不断的学习。

    但他不断的学习之后会发现，自己还是有很多的困惑，因为学的越多时，会慢慢觉得自己所知的东西越来越少，这时会感觉人生又出现一个瓶颈，没有办法突破，这时他会觉得参加培训或学习也并不能解决什么问题，因此对学习及培训失望了，这时候就是“佛在天边”。有的人就在这时候放弃了这个“信仰”，人生失去了进取的希望，然后再按自己原来的方法做事，因而还是得到原来的结果。

    有的人这时候并没有放弃学习的欲望，不断的找寻更好的学习方法，不断的学习更多，更全面的知识，经过若干年的努力后发现，原来这些人生的道理或真理都是“互通”的，等你站在智慧的最顶峰看世界时，你会发现所有的问题都迎刃而解，这时候发现原来自己以前学的东西并没有错，只是自己还不会用，没有把他应用出来而已。这时候便又回到了“佛在眼前”的境界。

    其实我们所有的人在人生的过程中都会有这样的三重境界，不论你做什么事都是一样的，刚才我只是以学习为比方做了一个说明，相信在人生当中只要我们不断的去“悟”，就可以明白真正的道理，这时我们的智慧就会得到一个升华。

   昨天之所以有此感悟，就是因为我再重复学习同一内容时发现重复学习的重要，难怪孔子会说“温故而知新，可以为师矣”，现在才明白这是人生的一种境界，只要我们持续不断的重复做一件事情时，相信我们所做的事情也会出现这样的三重境界，因此最怕的是我们在第二重境界时对自己失去“信心”，从而就会失去追求的动力，放弃了就再也找不到“佛”了，所以我们还是要坚持，如果碰到瓶颈时并不是我们所学的东西有问题，而是我们还不够深入，这时候就是我们突破的时候，应该再进一步，相信你会得到你要的。

    同时也让我想起我们网站上的会员，当他第一次进入我们的这个网站的时候，感觉发现了宝藏，因此就非常的兴奋，就开始学习，并应用到工作和生活中，取得了明显效果，但时慢慢的他就很少来了，因为在工作和生活中会有很多东西让他们觉得“培训和学习”好像也并不能解决自己的问题，这时候就会对所学的内容产生了怀疑，因此就没有再学习了，这是一件非常可惜的事情。

    我想如果我不是一直从事这个行业的话，我可能也会发生和我刚才所说的人一样的情况，但因为我没有其它的选择，只能继续做这样一件事情，所以我还是不断的学习，才有今天的感悟及现在所从事的事业。

    希望大家都能提升心智的成长，让我们在工作和生活中能共同的“修炼”，直到发现“看山还是山，看水还是水”的境界，相信在那时我们会发现人生依然是那么的美好。

　　自我的人生价值和角色定位、人生主要目标的设定等等，简单的说就是：你准备做一个什么样的人，你的人生准备达成哪些目标。这些看似与具体压力无关的东西其实对我们的影响却总是十分巨大，对很多压力的反思最后往往都要归结到这个方面。卡耐基说：“我非常相信，这是获得心理平静的最大秘密之一——要有正确的价值观念。而我也相信，只要我们能定出一种个人的标准来——就是和我们的生活比起来，什么样的事情才值得的标准，我们的忧虑有50%可以立刻消除。”

　　第二步，心态调整——以积极乐观的心态拥抱压力

　　法国作家雨果曾说过：“思想可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂。”

　　我们要认识到危机即是转机，遇到困难，产生压力，一方面可能是自己的能力不足，因此整个问题处理过程，就成为增强自己能力、发展成长重要的机会；另外也可能是环境或他人的因素，则可以理性沟通解决，如果无法解决，也可宽恕一切，尽量以正向乐观的态度去面对每一件事。如同有人研究所谓乐观系数，也就是说一个人常保持正向乐观的心，处理问题时，他就会比一般人多出20%的机会得到满意的结果。因此正向乐观的态度不仅会平息由压力而带来的紊乱情绪，也较能使问题导向正面的结果。

　　第三步，理性反思——自我反省和压力日记

　　理性反思，积极进行自我对话和反省。对于一个积极进取的人而言，面对压力时可以自问，“如果没做成又如何？”这样的想法并非找借口，而是一种有效疏解压力的方式。但如果本身个性较容易趋向于逃避，则应该要求自己以较积极的态度面对压力，告诉自己，适度的压力能够帮助自我成长。

　　同时，记压力日记也是一种简单有效的理性反思方法。它可以帮助你确定是什么刺激引起了压力，通过检查你的日记，你可以发现你是怎么应对压力的。

　　第四步，建立平衡——留出休整的空间，不要把工作上的压力带回家

　　我们要主动管理自己的情绪，注重业余生活，不要把工作上的压力带回家。留出休整的空间：与他人共享时光，交谈、倾诉、阅读、冥想、听音乐、处理家务、参与体力劳动都是获得内心安宁的绝好方式，选择适宜的运动，锻炼忍耐力、灵敏度或体力……持之以恒地交替应用你喜爱的方式并建立理性的习惯，逐渐体会它对你身心的裨益。

　　第五步，时间管理——关键是不要让你的安排左右你，你要自己安排你的事

　　工作压力的产生往往与时间的紧张感相生相伴，总是觉得很多事情十分紧迫，时间不够用。解决这种紧迫感的有效方法是时间管理，关键是不要让你的安排左右你，你要自己安排你的事。在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”。对工作要有前瞻能力，把重要但不一定紧急的事放到首位，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处于被动之中。

　　第六步，加强沟通——不要试图一个人就把所有压力承担下来

　　平时要积极改善人际关系，特别是要加强与上级、同事及下属的沟通，要随时切记，压力过大时要寻求主管的协助，不要试图一个人就把所有压力承担下来。同时在压力到来时，还可采取主动寻求心理援助，如与家人朋友倾诉交流、进行心理咨询等方式来积极应对。

　　第七步，提升能力——疏解压力最直接有效的方法是设法提升自身的能力

　　既然压力的来源是自身对事物的不熟悉、不确定感，或是对于目标的达成感到力不从心所致，那么，疏解压力最直接有效的方法，便是去了解、掌握状况，并且设法提升自身的能力。通过自学、参加培训等途径，一旦“会了”、“熟了”、“清楚了”，压力自然就会减低、消除，可见压力并不是一件可怕的事。逃避之所以不能疏解压力，则是因为本身的能力并未提升，使得既有的压力依旧存在，强度也未减弱。

　　第八步，活在今天——集中你所有的智慧、热忱，把今天的工作做得尽善尽美

　　压力，其实都有一个相同的特质，就是突出表现在对明天和将来的焦虑和担心。而要应对压力，我们首要做的事情不是去观望遥远的将来，而是去做手边的清晰之事，因为为明日作好准备的最佳办法就是集中你所有的智慧、热忱，把今天的工作做得尽善尽美。第九步，生理调节——保持健康，学会放松

　　另外一个管理压力的方法集中在控制一些生理变化，如：逐步肌肉放松、深呼吸、加强锻炼、充足完整的睡眠、保持健康和营养。通过保持你的健康，你可以增加精力和耐力，帮助你与压力引起的疲劳斗争。

　　第十步，日常减压

　　以下是帮助你在日常生活中减轻压力的10种具体方法，简单方便，经常运用可以起到很好的效果：

　　1、早睡早起。在你的家人醒来前一小时起床，做好一天的准备工作。

　　2、同你的家人和同事共同分享工作的快乐。

　　3、一天中要多休息，从而使头脑清醒，呼吸通畅。

　　4、利用空闲时间锻炼身体。

　　5、不要急切地、过多地表现自己。

　　6、提醒自己任何事不可能都是尽善尽美的。

　　7、学会说“不”。

　　8、生活中的顾虑不要太多。

　　9、偶尔可听音乐放松自己。

　　10、培养豁达的心胸。